Créditos / Libranzas

CONVENIO DE CRÉDITOS POR LIBRANZA

Para COMBARRANQUILLA es muy importante brindarle servicios de alta calidad para lograr la satisfacción de las empresas afiliadas y sus funcionarios.

Para que el trabajador afiliado pueda acceder a los créditos por libranza, la empresa donde labore debe tener un Convenio Pago por Libranza debidamente legalizado con la Caja.

Pasos para establecer el Convenio de Pago por Libranza:

• 1. Enviar los siguientes documentos a la oficina de Servicios Financieros en la sede administrativa ubicada en la calle 34 No. 44 - 63 Paseo Bolivar P2:
  • Carta de Solicitud de la Empresa, firmada por el Representante Legal solicitando el convenio.
  • Fotocopia del RUT de la Empresa.
  • Original del Certificado de Existencia y Representación Legal actualizado, o equivalente de acuerdo al tipo de persona jurídica (con fecha de expedición no mayor a 30 días)
  • Fotocopia de cédula del Representante Legal de la Empresa.
  • Convenio de Pago por Libranza firmado por el Representante Legal, autenticado reconocimiento de texto y firma.
  • Autorización Consulta Centrales de Riesgo.
  • Tarjeta Registro de Firmas (Identificación de las personas que van a firmar las solicitudes de crédito)
• 2. Una vez recibidos los documentos, COMBARRANQUILLA dispone de 2 días hábiles para su revisión y aprobación por el Comité de Créditos.
• 3. Se envía carta de aceptación a la empresa para empezar a utilizar el servicio de Créditos por Libranza.

GUÍA PARA LA SOLICITUD DE CRÉDITO POR LIBRANZA

REQUISITOS PARA OBTENER EL CRÉDITO (Vigente para trámite físico o electrónico)

• 1. Formulario de Solicitud de Crédito completamente diligenciado
  • Puede ser físico o digital.
  • Debe estar firmado por el solicitante y por la empresa (firma y sello para modalidad de firma física).
  • En el canal electrónico, se realiza a través de la página web, con autenticación y validación de titularidad del solicitante.
• 2. Fotocopia documento de identificación ampliado al 150%
• 3. Fotocopia volantes de pago (último mes).
• 4. Soporte del destino del crédito según corresponda: cotización del servicio, artículo, textos y útiles escolares, materiales o equipos; certificación de deudas o extracto bancario vigente para compra de cartera; comprobante de matrícula u orden financiera en caso de crédito educativo.

• La empresa debe encontrarse al día con el pago de los aportes y los anteriores créditos otorgados a los trabajadores.
• El solicitante del crédito TRABAJADOR debe estar afiliado.
• Firma y legalización de la libranza (una vez aprobado el crédito): Empresa y solicitante firman y sellan la libranza, según el canal (físico o electrónico).
• La empresa deberá devolver únicamente el original de la libranza, junto con la copia de la carta remisoria. Adicionalmente, el afiliado solicitante debe aportar el pagaré / carta de instrucciones y demás soportes de garantía para su presentación en COMBARRANQUILLA (aplica para firma física).
• La empresa debe conservar la carta remisoria y la copia de la libranza, con el fin de llevar un control de los créditos aprobados.
• Las empresas se comprometen a descontar por nómina el valor de las cuotas estipuladas hasta completar el valor total de la libranza y enviar a Combarranquilla el valor de las cuotas de los trabajadores de su empresa, los cinco (5) primeros días de cada mes.
• Se suspenderán los créditos a las empresas que no envíen las sumas descontadas mensualmente a los trabajadores por estas obligaciones y los que no descuenten por nómina el valor de la cuota de la libranza aprobada.
• A las libranzas que presenten más de cuatro (4) cuotas vencidas se les exigirá su cancelación total.
• La empresa debe diligenciar las TARJETAS PARA EL REGISTRO DE LAS FIRMAS de las personas autorizadas para la firma de las libranzas y el suministro de información de los trabajadores y son responsables de informar el retiro de funcionarios autorizados para este fin.
• Se liquidarán intereses por mora en saldos o cuotas vencidas.

FIRMA ELECTRONICA LIBRANZA

Comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios y la simplificación de procesos para brindarle la mejor experiencia posible, la firma para los documentos de libranzas y pagarés se realiza de forma electrónica, ofreciendo una solución más eficiente y segura.

¿Cómo Funciona?

Una vez el colaborador haya culminado el proceso de su solicitud de crédito, la empresa recibirá una notificación por correo electrónico para revisar y firmar electrónicamente la libranza del trabajador solicitante.

AndesSing, nuestro proveedor del proceso firma electrónica, envía un email con el remitente soporte@andesscd.com.co y el asunto Pagaré para firmar - Circuito de Firmado. Haga clic en el enlace (link) proporcionado para acceder al documento de manera segura.

Al realizar esta acción le llegará un correo electrónico y mensaje de texto con un código OTP, que debe ingresar en la casilla indicada y hacer clic en ENVIAR. Una vez firmado, recibirá un correo electrónico de confirmación y el documento firmado se almacenará de manera segura en nuestro sistema.

Si el documento no ha sido firmado, le llegará un aviso informándole que el proceso se encuentra pendiente.

Recomendaciones:

• Esté atento/a las notificaciones que detallarán el proceso de firma electrónica.
• Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que tenemos registrada en el sistema de Combarranquilla, usted esté actualizada.
• Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte al cliente a través del correo asesor.creditos@combarranquilla.co o al 605-3225049.
• Es importante que la empresa realice la firma para gestionar posteriormente los desembolsos de los créditos tramitados por los trabajadores Afiliados.